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远程技术服务

   远程智能分布式专家系统LogRSES2.0平台包括三部分:前端、服务器端和后端。该平台现在主要是协助现场服务工程师完成高低压变频器的维修维护、调试、故障诊断等服务。未来将更好地优化其架构,服务领域也可以扩展到其他,比如PLC系统、DCS系统,以及其它的大型工艺设备的电气故障诊断和故障处理。前端是现场服务工程师,腰挎便携式、具有4G网络功能的单兵装备,通过安全帽上的微型摄像头将现场情况拍照,通过网络平台将现场图片上传到位于北京总公司的服务器端,后端的专家团队通过手机或PC机,能够实时地、几乎是身临其境地看到现场的情况,通过语音或视频的方式,对现场服务工程师或服务企业的技术人员提供专业的指导和服务。同时,所有的视频和语音都将保存在服务器上,作为经验资料。
    建设的LogRSES2.0平台,会将客户资源和专家资源通过互联网和数据库技术进一步整合,能够将碎片化的客户资源和专家资源,在智能的基础上分类整合。该平台功能更多,服务更快更便捷。

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